Double punition

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir tenté le téléphone, 10 minutes d'attente à chaque fois, multipliées par le nombre d'appels….que j'ai arrêté de compter à la vingtaine…en vain, j'écris un mail. Je voulais connaître la teneur de l' amende, je venais de déménager, je n'avais pas reçu de courrier, c'est ma banque qui m'a prévenu d'un tiers détenteur qui n'a pas pu être exécuté. Sans réponse ni accusé de réception, dans le doute, je me rends à la trésorerie de Lyon. 4h00 de train aller-retour en temps normal. Mon train a du retard, le précédent est tombé en panne devant nous, j'arrive à 10h30. Je suis partie à 7h35. Une file d'attente de 20 m au moins devant moi. Je souffle et me mets sagement derrière. Un agent de sécurité vient à notre rencontre, « ceux qui n'ont pas de ticket ne pourront pas entrer ». Stupéfaction. Devant moi, une dame attend depuis 1h30, elle n'a pas eu de ticket. Je peux m'estimer heureuse, je n'aurais pas attendu, je me suis juste fait refouler sans moyen de prendre un rendez-vous ultérieurement. Je retourne chez moi, fatiguée, et dépitée d'avoir été traitée ainsi… une punition supplémentaire à l'amende déjà dure à encaisser pour une faute que je n'ai pas commise. Sur le retour, j'ai la réponse à mon courriel, 3 jours après. Je sais au moins de quoi il s'agit. Tout cela pour une vignette d'assurance qui s'est décollée de mon pare-brise en été, et a glissé par terre, à cause de la chaleur… la contravention a été faite sur un parking, en face de chez moi….