Erreur sur calcul du montant et personne ne répond

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai galéré à ouvrir mon compte CPF, sûrement dû à un bug de leur site car ils envoient le fameux code à 6 chiffres par mail, mais 24h après.
Maintenant mon compte est créé, je m'aperçois que je n'ai que 1700€ sur mon compte alors que je suis artisan depuis 2002 ( lmes charges sont payées et sont à jours chez l'URSSAF et je paie tous les ans des impôts ). Le calcul pris en compte est à partir de 2018 seulement. Où sont passé mes autres années depuis 2002 ? J'ai envoyé un mail avec les justificatifs de la Chambre des Métiers prouvant mon activité depuis 2002, mais toujours pas de réponse. J'ai un besoin urgent de faire une formation obligatoire pour ma nouvelle activité mais le montant de mon compte CPF n'est pas suffisant.