Dépôt d'une plainte suite à un vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Police nationale du 10ème arrondissement
Je me sens victime de préjudices à trois reprises.
La première c’est de l’ordre psychologique, avec un vol commis en ma présence et le sentiment de ne pas avoir assez réagi.
La seconde, c’est la perte de documents d’identité, d’objets de valeur nécessitant de l’argent et du temps.
La troisième, c’est le traitement de ma plainte à la police, service public proche, simple, efficace.
J’ai réalisé la pré-plainte en ligne le mardi 5 mars à 23h03. Il était précisé que je serai rappelé dans les 24 à 48h.
Ce ne fut pas le cas. J’ai contacté l’accueil qui m’a précisé qu’il faudrait attendre d’être rappelé pour convenir d’un rdv de dépôt de la plainte.
Or, repartant en Belgique le samedi, ce vendredi 8 mars est le dernier jour possible pour déposer une plainte.
Il n’est en effet pas possible de passer par l’ambassade ou le consulat lorsque nous sommes résidents à l’étranger.
Ma première venue ne fut pas enregistrée dans le système, j’attendais avec mon fils de deux ans, sans l’espérance même d’une prise en charge. Nous sommes partis au bout d’une demi-heure, ne voyant pas de progression dans la file d’attente. Le temps de traitement estimé était alors de deux heures.
Je me suis alors rendu à la gendarmerie à Marseille. Celle-ci n’est pas habilitée à recevoir de plainte, me précise-t-on à l’accueil.
Je me rends à la police du 10ème arrondissement. Je précise que je souhaite faire une plainte pour vol. La personne à l’accueil enregistre une plainte pour vol de voiture, et me demande une copie de ma carte grise. J’allais avoir un traitement prioritaire. Or, je précise qu’il s’agit d’un vol de portefeuille, veste et téléphone. Là, la pré-plainte serait obligatoire. Je précise que j’en ai déjà enregistrée une à la police du 8ème. Celle-ci est débordée et ne peut prendre ma demande ce jour, le dernier jour possible pour déposer ma plainte avant un retour en Belgique.