VAVA 08/03/2024 Yvelines (78)

Ressenti négatif

CNAV Ile-de-France non joignable

En retraite progressive depuis plus d'1 an, j'ai transmis ma demande de retraite définitive avec effet au 01/07/2024 avec une demande impérative pour fin mars 2024 d'un document comportant la date de départ en retraite pour mon employeur. Malgré des dizaines d'appels journaliers de 8H à 17H, malgré des messages via le site internet, Aaucune réponse. Le 3960 ne répond pas....C'est une honte et inadmissible. Qui contacter pour cette urgence ?

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour VAVA,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la demande de votre retraite définitive et nous comprenons que la situation actuelle peut générer des incertitudes. Nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche et nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment la qualité du service rendu à tous les usagers.

Il est essentiel pour nous de prendre en compte chaque retour afin d'optimiser les processus en cours. Pour votre situation, nous vous suggérons de consulter votre espace personnel sur le site de l'Assurance Retraite : www.lassuranceretraite.fr, où vous pourrez peut-être trouver des informations utiles et, le cas échéant, télécharger les documents nécessaires.

Sachez que votre retour est précieux et contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous comprenons l'importance de votre requête et l'administration œuvre pour traiter efficacement et justement toutes les demandes.
 

Bien à vous,

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

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