Difficulté à trouver des infos sur les démarches de demande de réversion en ligne.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à savoir les démarches que devra entreprendre ma femme à mon décès pour demander sa pension de réversion (Régime de base + AGIRC-ARRCO). J'ai donc cosulté le site de l'AGIRC.
Pour effectuer une demande en ligne le demandeur doit avoir un espace personnel AGIRC. Or, bien qu’ayant un numéro de sécurité sociale et accès à France Connect, ma femme ne parvient pas à créer cet espace personnel. A l’issue de chaque tentative, elle reçoit le message suivant : certains champs complétés n’ont pas été validés. Merci de bien vouloir confirmer votre saisie.
Or lors de la procédure de recueil d’informations, toutes les informations demandées ont été renseignées et validées par un signe vert en regard des rubriques. Peut-être est-ce parce que, de nationalité américaine, n’ayant jamais travaillé en France, elle n’a jamais cotisé ni à la Sécurité sociale ni aux régimes complémentaires de retraite Agirc Arrco ? Aucune explication n’est donnée à ce rejet par le système de sa demande de création d’espace personnel.
N’ayant pas d’espace personnel, elle ne peut donc demander en ligne la pension de réversion.
Ceci pose donc la question plus générale : les conjoints étrangers de retraités français (qui pour un certain nombre n’ont pas de numéro de SS) ont-ils accès à cette procédure de demande de réversion en ligne ou en sont-ils exclus et doivent-ils effectuer leur demande par courrier ordinaire ou e-mail ?
Je n’ai rien trouvé sur le site AGIRC qui aborde et réponde à cette question.
D’autre part si la demande peut être adressée par e-mail ou par courrier ordinaire, ni les adresses mail ni les adresses courrier auxquelles faire parvenir ces demandes ne sont précisées.
Enfin la possibilité de contacter l’Agirc est très limitée dès lors que la question posée n’entre pas dans le cadre prédéfini par les concepteurs du système. Je n’ai donc pas eu la possibilité de poser ma question par mail ni à l’Agirc ni à AG2R.