Impossible de payer en ligne une facture d 'hôpital

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pas pu payer ma facture d'hôpital en ligne (hôpital de Landerneau): 1) le QR code de l'Avis des sommes à payer émis par la Trésorerie de Brest conduit à une page web qui n'existe pas et 2) le prélèvement sur PAYFIP s'avère également impossible, même une fois qu'on a deviné l'identifiant structure publique comme étant le 029005 et testé différentes références de facture (en reprenant ce qui est indiqué dans l'avis de somme à payer sous la rubrique "titre de recette" ou encore sous la rubrique"référence de la facture".

Je me suis rendue dans une Maison France Service pour avoir de l'aide mais ils étaient débordés et n'ont pas pu me recevoir. J'ai appelé la trésorerie de Brest en charge des hôpitaux qui m'a dit ne pas être en capacité pour m'aider à payer en ligne. J'ai donc payé par téléphone auprès de la trésorerie, sur la base de ma carte bancaire.

Je souhaite quand même signaler ce problème pour payer en ligne car je ne dois pas être la seule dans ce cas. J'ai fait des études supérieures scientifiques et utilise un ordinateur et internet tous les jours. Je me suis quand même demandé ce qui n'allait pas avec moi!

Tine le 07/03/2024 à 29400 Landivisiau

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Trésorerie hospitalière BREST CH)

Bonjour,

 

désolé pour ce désagrément.

Effectivement, le lien pour le paiement sur le site de l'hôpital de Landerneau n'est pas accessible (une tentative personnelle de connexion ce jour a également échoué).

La Trésorerie n'est pas compétente pour régler cet incident du ressort du service informatique de l'établissement. Ce dysfonctionnement sera signalé à l'hôpital afin d'y remédier.

En vous remerciant pour votre signalement,

 

 

 

 

Cordialement,
Virginie, pour la DDFiP du Finistère
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

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