F 07/03/2024 La Réunion (974)

Ressenti négatif

Demande extrait acte naissance

Je demande un extrait et ça tourne en boucle, on me renvoie toujours sur la même page. A un moment donné, je suis envoyée sur une page qui affiche un ID et me renvoie à la page de départ. On me dit d'aller sur France Connect et sur France Connect, on me propose de trouver ma demande dans 300 possibilités, ça rend fou. Voilà 2 heures que je suis sur un site du gouvernement qui ne me donne pas de réponse mais je n'ai aucune possibilité d'appel. Terrible, c'est le qualificatif qui permet d'éviter le vocabulaire injurieux. On est pris en otage par nos propres services : je suis citoyenne.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

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