Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'incident regrettable survenu à votre domicile. Nous comprenons et reconnaissons les difficultés que cette situation a pu engendrer pour vous. Votre démarche à engager une plainte et s'inscrit dans le processus de recherche de solution.
Sachez que chaque retour contribue à l'évolution et à l'amélioration des services publics. Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue de l'accompagnement des usagers et votre situation contribue à cette évolution.
Nous espérons que les mesures en cours apporteront une issue favorable à votre situation. Nous sommes là pour servir les usagers avec dévouement et intégrité, et votre situation est prise au sérieux dans le cadre de cette mission.
Bien à vous,
Cordialement,
Gérard, pour BOT RGCVL
Date de la 1ère réponse 14/03/2024
