Jeune campagnard à Dijon

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils habite à Dijon mais roule avec ma voiture (jeune permis), sa rue est devenue payante . Et donc je reçois des FPS à payer alors OK mais comment faire ?
Tout d'abord, on payerait bien dans les 5 jours, sauf que lui ne sait pas qu'il a eu une amende car rien sur le pare-brise, uniquement des courriers qui me parviennent les 5 en même temps, et oui 5 amendes avant que l'on soit prévenus. Franchement je ne sais pas par quel bout prendre le problème. Paiement par internet impossible, pas de clé , par téléphone impossible pas de clé, par le trésor public, pas de carte détachable ou d'adresse où envoyer le tout... je dois avouer que je me sens démunie.
Voilà plus d'une heure que je jongle entre mon téléphone et mon ordi pour trouver une solution . Sans succès.

ginie le 02/04/2024 - Saône-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la procédure de paiement du FPS. Nous sommes navrés que l'information relative à la clé de paiement n'ait pas été clairement indiquée. Toutefois, dans les documents que vous avez reçu figure bien la mention de cette clef de paiement.

Si vous avez égaré la notice de paiement, nous vous invitons à contacter l'entité responsable de l'émission du document (ANTAI, commune ou son prestataire) afin de pouvoir procéder au paiement.

L'ensemble de vos remarques sont prises en compte et contribuent à l'amélioration continue de nos services. Pour faciliter votre démarche, il est effectivement précisé que la clé figure sur le feuillet "modalités de paiement". Votre expérience nous guide pour rendre l'accès à nos services plus intuitif. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation.

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 03/04/2024

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