Attente du relevé chomage indemnisé depuis quatre mois et demi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu 62 ans en décembre dernier.
Je suis toujours en activité, il me manque beaucoup trop de trimestres pour prétendre à la retraite. J'occupe donc un poste à mi-temps qui était complété jusqu'en novembre 2023 par mes indemnités chômage.
En décembre dernier, on me suspend mes versements ASSEDIC au motif que pôle emploi a besoin de mon relevé de chômage indemnisé que doit transmettre la CARSAT.
Malgré quatre appels téléphoniques et plus de 4 mois d'attente (mon dossier est parvenu à la CARSAT le 24 octobre dernier), j'attends toujours ce fameux relevé.
Lors de mon dernier contact téléphonique, il y a environ un mois, on m'a déclaré que mon dossier était complet mais déposé devant la commission de contrôle, bien que deux interlocutrices précédentes m'avaient assurée que ce document m'allait être envoyée rapidement.
Je ne demande pas ma retraite mais seulement ce fameux sésame qui débloquerait enfin mes indemnisations.
J'ai réellement le pénible sentiment d'être"baladée" par tous ces interlocuteurs.
Cette administration ne se préoccupe guère du préjudice financier que subissent les citoyens par sa lenteur et des promesses d'envoi non tenues.
En attendant, pôle emploi bloque toujours mes indemnités et m'envoie régulièrement un courrier me priant de leur faire parvenir le document de la CARSAT.
Exaspérant et navrant!

Lune le 07/03/2024 - Nièvre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous comprenons la situation dans laquelle vous vous trouvez et nous souhaitons vous guider au mieux dans vos démarches. La transmission du relevé de chômage indemnisé est essentielle et nous sommes conscients des désagréments engendrés par cet en attente.

Pour avancer, il est important de vérifier que toutes les informations nécessaires sont bien à jour auprès des services compétents. Concernant la CARSAT, si votre dossier est complet et en attente de commission de contrôle, cette étape est en effet cruciale, bien que nous comprenions qu'elle puisse être source d'incertitude pour vous.

Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services pour éviter de tels désagréments. Votre retour est précieux et participe à notre processus d'amélioration continue.

Bien que nous ne puissions intervenir directement dans le traitement de votre dossier, nous pouvons vous assurer que l'administration met tout en œuvre pour traiter les dossiers de façon efficace et équitable. Nous souhaitons que votre situation trouve rapidement une issue satisfaisante et nous vous remercions pour votre patience.

Prenez soin de vous.

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 08/03/2024

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Réponse du service DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-France Travail

Bonjour Lune,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté à obtenir le document "Chômage indemnisé - régularisation de carrière" et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier. 

Nous comprenons votre situation et le désagrément occasionné. Votre retour est très important pour améliorer nos prestations et sachez que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre communication inter-services, l'efficacité nos services et notre réactivité.

Nous vous remercions encore vivement pour la patience dont vous faites preuve.  

Bien cordialement,
Arielle, pour DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-PE
Date de la 1ère réponse 08/03/2024

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