Créer compte Cesu salarié

Ressenti de l'usager : Négatif

Cesu, c'est entre Kafka et Courteline.
Pour créer un compte salarié Cesu, il faut disposer d'un numéro Cesu qui s'obtient... si l'on est enregistré au Cesu. Le serpent se mord la queue.
Ce numéro Cesu peut toutefois être reçu par courriel par le salarié, à l'adresse mail indiquée par l'employeur quand il a enregistré son salarié. Malheureusement, quand l'employeur enregistre son salarié... aucune rubrique ne permet d'indiquer ladite adresse mail. En plus d'avoir l'impression qu'on se moque du monde, le serpent se fracasse contre un mur.
Sans compter le temps perdu puisque aucune information claire et facilement accessible n'indique comment avancer dans ce parcours du combattant. C'est bien connu, le serpent n'a rien d'autre à faire de ses journées que d'errer dans un labyrinthe.
Au final, un service censé faciliter la vie se transforme en galère épouvantable. Merci Cesu.

Jean-François le 06/03/2024 à 69004 Lyon

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @JF,
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, seul le salarié est habilité à créer son propre compte Cesu en ligne sur la base d'informations qu'il fournit et vérifie au préalable.
Nous n'adressons jamais les éléments sécurisés du compte du salarié, y-compris son Numéro Cesu, par courriel.
Dans les jours qui suivent la première déclaration de son employeur, le salarié est destinataire d'un courrier lui indiquant son numéro Cesu qui lui permet la création de son compte en ligne puis l'activation du Cesu+  
Enfin, pour toute information relative à l'utilisation du Cesu ou la gestion de son compte, nos équipes sont à la disposition des salariés du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au 0 806 802 378 (service gratuit + prix appel)      
Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 07/03/2024

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