Pas d'allocation suite à un licenciement économique et inscrite à un contrat CSP depuis décembre 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai été licenciée au mois de décembre 2023 et inscrite en contrat CSP et jusqu'à maintenant je n'ai pas été indemnisée. Pôle emploi me demande d'envoyer un extrait de naissance que j'ai dû envoyer. Quelque jour après, on me demande d'envoyer des bulletins de salaire et une attestation Caf qui montre que j'étais en congé parental. Choses faites. J'attends toujours. Chaque fois que je consulte mon dossier, c'est noté : pas de droit en cours. J'ai envoyé des messages et appelé, on me dit qu'on a reçu mon dossier et rien d'autre. Je vous jure mais là je ne sais plus quoi faire avec des enfants à charge et factures à payer. J'espère que ce mois-ci, on va me payer sinon je ne sais plus quoi faire.

Malia le 06/03/2024 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" .
Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

Je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.


Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler une réclamation :

  • A partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail »
  • Ou pendant nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence
  • Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.

Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Carole, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 07/03/2024

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