Actualisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Au moment de ma première actualisation, le site avertit que du 1er au 6 février 2024, j'aurais eu une activité salariée or c'étaient les derniers jours d'existence de mon activité indépendante, j'ai donc envoyé sur mon espace un justificatif : ma radiation CFE (qu'ils avaient déjà ) où l'on voit que le 6 février 2024 est le dernier jour d'activité. Depuis, aucun agent n'a enregistré cette pièce ni débloqué la situation ni répondu à mes messages, je n'ai pas reçu mon ARE.

Yvan le 06/03/2024 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" .
Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

Je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.

Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler une réclamation :

  • A partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail »
  • Ou pendant nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence
  • Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.

Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Carole, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 07/03/2024

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