bruno25 06/03/2024 Doubs (25)

Ressenti négatif

Carsat

Après plusieurs rendez-vous à l'agence locale, mon dossier était actualisé et en ordre. Suite à la demande de retraite effectuée le 01 septembre 2023, la validation de celui-ci a été réalisée le 27 février 2024 soit 6 mois après la demande. Après de multiple appel au 3960, on me donne toujours la même explication, des retards sur les dossiers.
Bref, les délais ne sont pas respectés, le paiement n'est bien sûr pas fait, donc pas de revenu, cela crée un très grand stress car aucun message de dialogue.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le traitement de votre demande de retraite et des délais rencontrés. Nous regrettons que cette situation ait occasionné du stress. Votre expérience est importante pour nous et nourrit le processus d'amélioration continuelle des services que nous mettons en œuvre.

Afin de vous accompagner, nous vous informons que le retard de traitement des dossiers fait l'objet d'une attention particulière afin d'améliorer la situation. Pour toute question relative à l'avancement de votre dossier, vous pouvez consulter l'espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé » qui offre un suivi personnalisé et actualisé.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à améliorer la qualité de notre service public.

Respectueusement,

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 08/03/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis