GUN ENV Guichet unique environnemental Déclaration loi sur l'eau

Ressenti de l'usager : Négatif

La plateforme GUN ENV ne rend pas la vie facile aux dits "pétitionnaires" qui sont obligés de déclarer des dossiers loi sur l'eau dans le cadre de travaux sur ouvrages d'art par exemple.
Le dépôt est chronométré 30 minutes max. Passé ce délai, tout est perdu. Il faut tout recommencer à zéro. Aucune possibilité d'enregistrer le dépôt en l'état pour y revenir plus tard.
Il est demandé des choses que l'on ne comprend pas.
De plus, le site informe seulement au dernier moment des sept longues étapes et sous-étapes, quels formats et quelles extensions de fichiers informatiques sont attendus, ce qui ralentit d'autant plus le processus de dépôt et contribue à dépasser le délai chronométré.
Toute les conditions ne sont absolument pas réunies, ni facilitées pour qu'un quelconque dit pétitionnaire dépose un dossier loi sur l'eau en mode zéro papier mais dans le respect du Code de l'environnement. C'est inaccessible au novice et cela manque de pédagogie et d'accompagnement. Il ne s'agit absolument pas d'une simplification administrative mais plutôt d'une complication.
La DDT a été contactée mais est impuissante pour nous aider.
On se retrouve donc seul au monde face à une obligation règlementaire.

EAGLE EYES le 06/03/2024 - Meuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Nous transmettons votre message à notre équipe technique afin qu’elle le prenne en compte dans le cadre de l’amélioration de la démarche.


Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition.


Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :


https://entreprendre.service-public.fr/contact

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

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