L'envoi des documents est difficile

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai depuis 2 jours tenté l'envoi de mes documents via le site Arrco. Je n'ai pas d'ordinateur, je fais tout d'un portable. J'ai trop de documents pour tout envoyer par courrier postal.
J'ai ce jour encore tout envoyé au site, en plusieurs fois évidemment ; celui-ci indique que les documents sont envoyés, or je ne vois rien apparaître et ne peut rien contrôler.
J'ai passé énormément de temps et pense que rien au final n'a été réceptionné. Dommage qu'il soit impossible de pouvoir vérifier...
Je ne sais pas comment faire, tout est bien compliqué.
J'ai fait également la demande sur le site afin d'être rappelé par vos services, j'espère la prise en compte.
Cordialement.

Cathy le 06/03/2024 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Cathy,

Vous souhaitez savoir si vos pièces justificatives, transmises via l'espace client Agirc-Arrco, ont été rattachées à votre dossier.

Effectivement, la visibilité des pièces transmises n'apparait pas sur le suivi de votre demande.

Aussi, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, afin de vous en assurer.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 22/03/2024

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