J'attends ma retraite de réversion depuis 9mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé ma demande de retraite de réversion a l'assurance retraite il y a 1 an ,je devais commencer à la percevoir en juillet 2023 . Mon dossier a commencé à être traité début juillet ,ce traitement a duré 5 mois et demi et depuis 3 mois il est en cours de validation. On me répond toujours la même chose <<que c'est en cours et qu'il faut patienter >> .je ne sais pas si ça arrivera un jour,je commence à désespérer.

Balou62 le 06/03/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous comprenons que l'attente liée au traitement de votre demande de retraite de réversion soit une source de préoccupation pour vous.

Soyez assuré que chaque retour est pris en considération dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.

Pour les démarches en cours telles que la vôtre, nous sommes engagés dans l'optimisation des processus afin d'améliorer l'expérience des usagers. La finalisation de la validation est une étape complexe qui nécessite du temps, et nous sommes conscients de l'impatience que cela peut engendrer. Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace numérique personnel et sécurisé du site de l'Assurance retraite pour suivre l'évolution de votre dossier.

Vous pouvez également si vous le désirez contacter notre service clients en écrivant à l'adresse suivante :

Carsat Hauts-de-France

Service Clients

11 allée Vauban

59662 Villeneuve d'Ascq cedex

Votre situation est importante et contribue à notre mission d'accompagner chaque usager de manière effective.

 

Cordialement,
Clément de la Carsat Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 06/03/2024

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