Impossible d'avoir sa notification alors que je suis en retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en retraite depuis 5 jours et je n'ai toujours pas ma notification.

Incapacité à me renseigner . Un gestionnaire de dossier qui en a rien à faire..
Une catastrophe

NOS DROITS NE SONT PAS RESPECTÉS..

Toto le 06/03/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre notification de retraite. Nous comprenons que la situation actuelle ne répond pas à vos attentes et nous le regrettons.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Nous sommes engagés dans l'optimisation de nos procédures afin de mieux servir les usagers. Votre expérience participe à cet effort collectif.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 07/03/2024

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