louisea 05/03/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Impossible de signer une formalité sur INPI

Bonjour,
J'essaye depuis 1h déjà de signer ma demande de cessation d'activité.

1. Je suis connectée via FranceConnect+ mais la soi-disant case à cocher n'apparait pas au moment de la signature.

2. Je suis passée par des organismes présents sur la liste des organismes autorisé à délivrer des signature qualifiée soit DocuSign et YouSign. Le serveur refuse tout de même mon document déclarant qu'il a été signé sur des plateformes non autorisées.

3. Il n'y pas de numéro à appeler pour recevoir de l'aide ni de live chat.

Ca ne devrait pas être aussi compliqué de signer un document surtout lorsque l'on a fourni une pièce d'identité.

25 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis