mamie chrystel 05/03/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Changement d'adresse pour Carsat

Depuis 3 ans, j'essaye de changer mon adresse postale pour finaliser mon dossier retraite. Rien ne marche, ni les courriers envoyés à la CARSAT comme me l'a conseillé le service retraite.
Le 20 février 2024 je l'ai fait sur service- public .fr. J'ai obtenu un numéro de dossier avec confirmation. Je suis inscrite aux impôts, sur les listes électorales. Sans ce changement d'adresse, je ne peus enregistrer des trimestres qui ne sont pas comptés et en fournir les preuves.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour mamie chrystel,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de mise à jour de votre adresse.

Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact à notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 via le 39 60.

En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter sur l’urgence de votre dossier.

Vous avez aussi la possibilité de venir nous rencontrer sans RDV lors de nos permanences d’accueil d’urgence. Les mardi, mercredi et jeudi matin (08h30 à 12h) dans nos locaux de l’agence de Marseille 35 rue George 13005 Marseille.

Cordialement,
Olivier, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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