Echanges "déconnectés" avec Agirc-Arrco

Ressenti de l'usager : Neutre

Expérience similaire,
Fin de l'année derrière, mon dossier était déclaré “complet"
En février, J'ai envoyé un mail pour m'assurer qu'il l'était vraiment. Hé bien non! J'ai appelé pour faire le point, le conseiller a compris le problème et m'a dit qu'ils avaient bien le document manquant.
Quelques heure plus tard, on me redemande à nouveau le document que je n'ai pas!
Voir les échanges ci dessous.
Bonjour,
faisant suite à votre dernier email.
Vous m'aviez écrit, fin décembre, que mon dossier était complet. Vous me dites aujourd'hui que vous attendez un document de ma part? Pourriez vous vérifier à nouveau svp?
Merci pour votre aide

22/12/2023 - 10:29
Nous vous informons que votre dossier est à ce jour complet et
en cours d'étude, aucune action de votre part n'est nécessaire"

Mon conseiller
04/03/2024 - 17:32

Bonjour Monsieur xxxxxx,

Nous faisons suite à votre courriel du 29 février 2024, suite à la réception d'une relance.
Nous sommes en attente de la demande de minoration pour finaliser le traitement de votre dossier retraite. Nous vous invitons à nous faire parvenir ce document depuis votre espace personnel Agirc-Arrco ou par courrier.
Toute l’équipe reste à votre disposition.
Merci de votre confiance,