Merci monsieur le président de la République !

Ressenti de l'usager : Négatif

Les services étaient tellement nuls que j'ai été obligé d'écrire au Président de la République pour obtenir gain de cause auprès de l'assurance retraire.
A la réception de cette réclamation (par ricochet) et un an après ma demande, le personnel s'est sans doute réveillé pour produire le travail pour lequel il est payé par nos impôts.
Je n'ai utilisé que les messages sur les sites dédiés pour contacter les caisses de retraite, car je n'ai pas réussi à joindre celles-ci par téléphone. Mais en vain ! ah si... pardon, j'ai reçu une réponse presque 10 mois plus tard pour un message spécifique.

Jagu le 05/03/2024 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant vos démarches auprès de l'assurance retraite et nous regrettons la situation que vous avez vécue. Votre expérience nous est précieuse dans notre processus d'amélioration continue des services publics. Nous sommes conscients de l'importance d'un accès simplifié et d'une réponse rapide dans la gestion de vos demandes.

Soyez assuré que chaque retour est examiné avec soin afin d'ajuster et d'optimiser les procédures en place. Dans l'objectif d'améliorer l'expérience de chaque usager, des mesures sont en cours pour renforcer la réactivité et l'efficacité de nos services.

Nous espérons que, malgré ces embûches, votre situation a trouvé une issue favorable. Votre témoignage contribue à notre mission de service public, dont l'objectif est de servir l'intérêt général avec diligence.

Bien à vous, l'équipe en charge de l'amélioration des services publics.

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 06/03/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?