LARUZE 05/03/2024 Finistère (29)

Ressenti négatif

Fraude CB suite achat en ligne

J'ai déclaré une fraude , reçu accusé de réception avec référence et numéro de dossier de plainte.
Je n'ai pas reçu la validation par mail d'un enquêteur comme indiqué sur ma lettre.
Je voulais connaître le suivi mais impossible par le web d'avoir des informations .
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre?
Merci

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

après avoir effectué votre signalement, celui-ci est intégré en base aux fins de rapprochement avec les différents éléments déclarés. En cas de rapprochement, un enquêteur de la plateforme peut vous contacter afin de vous demander des renseignements complémentaires. Ceci peut se passer dans un temps proche de votre signalement ou après quelques temps.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 07/03/2024

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