Suivi d'une demande de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucune nouvelle au bout de 5 mois 1/2 sur la demande de réversion sur la retraite complémentaire de mon conjoint (Ex RSI maintenant géré par la caisse nationale).
Au téléphone impossible d'avoir la moindre information.
De plus les interlocuteurs semblent totalement ignorer que c'est l'assurance retraite qui gère l'ex-RSI et vous renvoient vers AGIRC-ARRCO...
Par internet selon l'URL utilisée pour se connecter, soit on ne voit qu'une liste de démarches vides, soir on voit bien la démarche mais juste la date de demande, même pas en cours ni évidemment traité.
Lettre recommandée envoyée et reçue par le destinataire il y a un mois : aucune réponse...
On se sent totalement méprisé ou ignoré par les services publics sauf les prélèvements de charges et impôts qui eux ne sont pas oubliés.
Je croyais naïvement qu'ils servaient à financer les services publics...

Chris78 le 02/04/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Chris78,

Nous comprenons votre situation concernant la demande de réversion sur la retraite complémentaire exRSI  et nous reconnaissons que cela puisse être source de questionnements. Il est important pour nous que chaque usager reçoive une information claire et précise.

Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu de nouvelles après l'envoi de votre lettre recommandée. L'administration met un point d'honneur à s'améliorer continuellement grâce aux retours et nous travaillons à optimiser le suivi des demandes.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Bien à vous,

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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