Demande de rendez-vous pour renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

En général l'accueil et l'aiguillage vers le service concerné a été satisfaisant.
Le seul "petit" point de bémol est le respect de l'heure de rendez-vous, qui a été décalé de 25 minutes, ce qui a perturbé mon emploi du temps de la journée.

Chris le 05/03/2024 - Madagascar

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Tananarive

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant l'accueil et l'aiguillage au sein de nos services. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de votre rendez-vous.
Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue et votre retour est précieux à cet égard. Des mesures sont constamment étudiées pour optimiser la gestion des temps d'attente.

Nous nous efforçons de répondre au mieux aux besoins des usagers en prenant en compte chaque situation individuelle. Merci de contribuer à l'évolution de nos services publics.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/03/2024

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