Retard retour dossier transcription de mariage Maroc

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis française et me suis mariée à un marocain le 16 septembre 2022 sans CCAM, car je n’étais pas au courant de la nécessité d’avoir ce document. J’ai envoyé la demande de transcription de mariage à Nantes et j’ai reçu l’accusé de réception le 25/10/2023.
Depuis, j’attends toujours une réponse cela fait plus de quatre mois que j’attends un retour de la part du bureau de Nantes, alors que l’on mentionne deux mois pour avoir un retour sur le site officiel.
J’aimerais juste savoir l’état d’avancement de mon dossier afin d’obtenir cette transcription le plus rapidement possible, j’ai essayé d’appeler et d’envoyer des mails mais sans retour. Je ne sais plus quoi faire et je ne comprends pas pourquoi nous ne pouvons avoir aucuns éléments de réponse.

Smahane le 05/03/2024 à 06300 Nice

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Smahane,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience

Les délais de traitement annoncés (boites mails et serveur vocal du SCEC) pour la transcription d'un acte de mariage célébré au Maroc sont les suivants, à compter de la réception du dossier :

- acte de mariage avec CCAM : minimum 4 mois si le dossier est complet et les documents envoyés conformes

- acte de mariage sans CCAM : minimum 8 mois si le dossier est complet et les documents envoyés conformes.

Afin de ne pas ralentir le traitement des très nombreux dossiers, il est inutile de contacter le service traitant avant l'expiration de ce délai.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 29/03/2024

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