Appel 119

Ressenti de l'usager : Négatif

Appel du 03 mars 2024 pour signaler une mère abusive sur ses enfants. J'ai eu une interlocutrice aux alentours de 17h47.
Il n'y a eu aucunes bienveillance ou même de prise au sérieux. Elle me dit "ça va vous servir à quoi d'enregistrer ?" Quand je lui explique que j'enregistre la mère qui insulte à gorge déployée ses enfants dans l'immeuble et les violente. Lorsque j'explique aussi que cela servira à prouver la violence verbal et/ou autre et qu'elle n'est pas saine pour ses enfants, la seule chose que cette dame a su rétorquer en me coupant la parole a été : "ah mais madame vous ne pouvez pas dire qu'elle n'est pas saine pour ses enfants on ne la connait pas on est pas là pour juger". Gros questionnement sur ce que cette bonne femme fait engagée sur la plateforme. Je n'ose pas imaginer les émotions qu'un enfant en détresse ressentirait face à tant de nonchalance. À notre hauteur nous ne pouvons réagir, alors si la personne qui est censée le faire, ne nous prend pas au sérieux et est hautaine, il ne faut plus s'étonner que plus personne ne bouge et c'est vraiment malheureux.