Agirc-arrco ... très mauvais service

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

La semaine dernière, service indisponible sans prévenir, sans date de retour à la normale.

J'ai reçu un mail m'indiquant que ma pension était modifiée, sur le site ce jour, 02/03/2024. Pas d'accès au détail des prélèvements.

Un simple lien vers une page qui est censée afficher, je cite : "colonne de gauche, ce que vous avez perçu et colonne de droite ce que vous allez percevoir". Sauf qu'il n' y a pas ces deux colonnes, simplement une ligne sur ce que je vais percevoir. Enfin même pas, parce que ça concerne le mois mars et que je l'ai déjà perçu.

En résumé, je reçois une information incomplète, le site est faux et pas à jour.
Cela commence à bien faire cette absence de communication sur les indisponibilités et ce site toujours en retard d'une guerre !

Aba85440 le 02/03/2024 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Boujour Aba85440,

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement de notre site internet, ainsi que de nos liens de redirection. 

En effet, il peut arriver que notre site soit en maintenance pour des incidents imprévus. Dans ce cas, nous ne pouvons vous donner un délai de rétablissement.

De plus, si le lien de redirection ne fonctionne pas, nous vous invitons à vous connecter directement sur votre espace personnel Agirc-Arrco.

Si le montant de votre pension a été modifiée, nous vous invitons à télécharger une attestation de paiement qui vous donnera le détail du montant perçu avec les prélèvements effectués.

Vous pouvez également demander à recevoir ce document par courrier en contactant notre Réseaux conseil retraite au 0970 660 660.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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