Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.
Si vous avez fait une déclaration de perte ou de vol d'une carte nationale d'identité ou d'un passeport, le titre est invalidé de manière informatique.
Votre carte d'identité ou passeport ne peut donc plus être utilisé, car son invalidation est irréversible.
Les informations concernant la perte ou au vol du titre sont transmises au niveau international (Interpol et système d'information Schengen). Vous ne pourrez donc pas l'utiliser pour voyager.
Vous devez demander une nouvelle carte d'identité ou un nouveau passeport.
La carte d'identité ou le passeport retrouvé doit être envoyé par courrier à la préfecture de votre choix.
Nous regrettons que vous n'ayez pas pu utiliser le tchat sur notre site Ma Sécurité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr et nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos outils numériques pour mieux accompagner les usagers. Nous avons eu beaucoup de tchats le week-end dernier.
Sachez que notre service de tchat en ligne est disponible 7j/7 et 24h/24.
Votre retour est précieux dans ce processus d'amélioration.
Cordialement,
Eric, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 06/03/2024
