Modification de statut société

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé, avec l'aide d'un juriste, d'effectuer une modification de statut de société. J'ai commencé début décembre, sans avoir réussi à le faire. Les causes : bugs informatiques, blocage, impossibilité d'enregistrement/validation des étapes de procédure. J'ai envoyé un mail pour demander une aide. J'ai attendu un peu plus d'une semaine pour me rendre compte qu'il n'y aura jamais de réponse. Lorsque je les contacte par téléphone, je communique avec ces agents (que je suppose de la Fonction Publique), cela fait froid dans le dos de comprendre qu'ils ne connaissent rien du tout, et ils sont rompus aux réponses toutes faites, banales, qui soulignent encore plus cette incompétence, par exemple, ils vous disent tous " je comprends votre désagrément". "Je vais faire remonter votre problème au service concerné....". En tant qu'ancien fonctionnaire (de la Défense) où la qualité du service rendu n'était pas un slogan de marketing constitué d'une coquille vide, ils me font pitié. Si mes souvenirs sont bons, j'ai communiqué au moins 5 fois par téléphone, et après chaque appel, pas d'aide ni d'intervention corrective sur le dossier en attente de dépôt, seulement un mail d'information que nous connaissons tous, type " nous avons pris en compte votre demande..." C 'est la cerise sur le gâteau pour démontrer leur incapacité. En dernier lieu, je tiens à souligner que j'avais d'abord envoyé un dossier complet mais en version papier, lequel m'a été retourné avec un très beau courrier et de belles phrases disant que la nouvelle ère est la dématérialisation et INPI est un des vecteurs incontournable. Désolé de ne pas m'associer à votre cause. Bonne chance à tous les utilisateurs de cette plateforme et soyez patients, plus patients que vous l'étiez lorsque vous faisiez certaines démarches avec le minitel (pour ceux qui l'ont connu), vous comprendrez, vous verrez.