Refus d'un Consulat d'accomplir une attestation de présence dans un pays hors UE

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un dysfonctionnement du système électronique Pablo et dans le but de demander à la douane une régularisation
par visa à posteriori des justificatifs de détaxe, je me suis rendu au Consulat de mon pays de résidence hors UE.
Dans ce type de démarche, la Douane demande à ce que le Consulat du pays de résidence vise les bordereaux de détaxe
afin de constituer le dossier de régularisation, en attestant par ce visa, que je suis bien ma présence réelle dans un pays étranger.
Le Consulat a refusé catégoriquement, sous prétexte de procédures consulaires différentes de celles de la Douane, de viser ces documents.
A cause d’un comportement obtus de la part du Personnel du Consulat, refusant de me fournir les informations mises à jour
de la procédure consulaire dans ce type de démarche, il m’est impossible de pouvoir rédiger ma demande de régularisation,
j’en subis en conséquence un préjudice financier et j’aimerai bien comprendre les raisons d’un tel refus .