Pas de réponse de la CNAV, pas de réponse du consulat pour passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Même situation, mêmes dates et à la CNAV à Tours, il n'y a même plus personne qui répond : message automatique sur répondeur. Le courrier envoyé par CNAV vient à la nage, passe par Malte, et arrive 1 mois après. C'est mon dernier paquet de nouilles.

Conspat le 03/03/2024 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'expérience avec l'Assurance Retraite. Nous sommes là pour vous accompagner et nous regrettons les délais que vous avez rencontrés. Votre remarque sur la réactivité de notre service est précieuse et contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous travaillons activement pour rendre nos services plus efficaces et accessibles à tous les usagers.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Bien à vous,

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

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