INPI Expérience détestable

Ressenti de l'usager : Négatif

En juillet 2023 je fais une cessation d'entreprise.
En octobre 2023 j'en réouvre une autre. Tout se passe parfaitement bien, je reçois mes documents, mon KBIS etc...
Décembre 2023 je déménage, je veux donc modifier mon adresse d'entreprise, je me connecte à mon espace, et là surprise: en rentrant mon numéro de SIREN il ne sort que mon entreprise fermée dans l'été, pas la nouvelle.
21 décembre après plusieurs mails sans réponses, j'appelle, on m'indique une première fois que l'on fait la demande, que les demandes sont traitées en 10 jours.
Janvier 2024 je rappelle en expliquant que l'on m'a indiqué 10 jours pour régler le problème, une dame m'indique qu'il faut compter 3 semaines à partir de la date de la première demande. Ayant déjà attendu 10 jours, j'attends deux semaines.
Je rappelle fin janvier, on m'indique mettre mon dossier en urgence.
Chaque semaines depuis, je rappelle, on m'indique la même chose.

22 février, une dame m'indique encore la même chose, je lui demande ce que je peux faire pour que ça aille plus vite car je suis bloqué pour d'autres modalités, elle me raccroche au nez en me mettant en attente. J'attends pour la noter mais comme elle m'a mis en attente ça ne raccroche pas de suite, j'attends ce n'est pas grave. Un Mr prend le relais et m'indique que c'est OK, que mon dossier est bien en examen et que la semaine prochaine tout sera OK.

Ce jour 01 Mars ; 3 appels, 3 raccrochage au nez.
Quatrième appel: je demande à parler à un responsable, évidemment pas possible. J'explique à la dame que 3 fois on m'a raccroché au nez sans que j'aie fini d'expliquer des choses, elle a le culot de m'indiquer que je devrais être plus agréable. Je lui explique que depuis le 21 décembre j'attends qu'on règle un problème qui vient de leur part, et que c'est la 3ème fois en 15 min qu'on me raccroche au nez, que j'ai le droit d'être énervée face à leurs incompétences.
C'est inadmissible vraiment un service déplorable face aux urgence que l'on rencontre.