Téléconseillers incompétents, je suis désespérée !

Ressenti de l'usager : Négatif

Des mois d'échanges par mails et par téléphone et je n'ai pas avancé d'un iota sur ma demande : supprimer l'activité principale qui n'existe plus et passer l'activité secondaire en activité principale. Des réponses bateaux reçues par mail concernant la mission du guichet unique (!), aucune réponse personnalisée. Par téléphone, des avis (quand, rarement, il y en a) et des conseils de procédures opposés. Une procédure recommandée par un téléconseiller et des frais facturés par le greffe alors que cette problématique n'est pas de leur ressort. Des appels coupés après exposition de ma problématique car les téléconseillers ne vont certainement pas pouvoir m'épauler. Je raccroche parfois en me disant que j'ai été écoutée et que je vais suivre la procédure recommandée mais échec systématique sur le site. Nous sommes au mois de mars 2024, je galère depuis septembre 2023. Un volume de temps et de l'énergie dépensés depuis de nombreux mois pour 0 résultat. Je sens que je vais me coltiner des impôts et taxes à cause de ces incompétents, car l'activité est toujours active alors qu'en réalité elle a pris fin en août 2023. De grâce, formez votre personnel.