Retard paiement indemnités journalière

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour tout le monde,
Je rebondis sur ce qui a été évoqué concernant le grand retard de traitement concernant les indemnités journalière. A chaque fois c'est la même chose, 2/3 mois d'attente pour avoir mes indemnités journalière, désolé d'être cash, ça met dans la mouise financièrement. C'est inadmissible de laisser gens dans de telles situations. Je n'en peux plus psychologiquement et moralement.
Alors la Cpam je n'en peux plus.

James69008 le 02/03/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

35 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour James69008,

Nous avons bien pris note de vos observations sur le délai de traitement des indemnités journalières et comprenons les difficultés que cela peut engendrer.

L'Assurance Maladie s'efforce d'optimiser ses procédures pour répondre au mieux aux besoins des usagers.

Néanmoins les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bien que nous ne puissions intervenir sur les délais de traitement, nous vous remercions pour ce témoignage.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

16 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 39 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?