LA RCI NE M’A TOUJOURS PAS VERSÉ MA RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite depuis le 1/04/2023, je n’ai toujours aucune nouvelle de ma retraite des indépendants. Je touche une retraite provisoire de la CNAV, une retraite AGIRC-ARRCO pour la petite période où j’ai été salarié mais pour la RCI, aucune nouvelle ! J’ai contacté à plusieurs reprise le 3960 en demandant à être rappelé par un conseiller RCI ( SSI) mais en vain! Plusieurs mails ont été également adressés sur mon espace perso et à chaque fois la même réponse, le dossier est en cours de traitement. L’ASSURANCE RETRAITE n’a apparemment aucune visibilité sur cette partie de mon dossier pourtant simple. L’unique excuse invoquée est que la RCI a peu de salariés et n’est donc pas en mesure de traiter beaucoup de dossiers . J’ai aussi envoyé une lettre AR à la commission de recours amiable, restée sans réponse . J’habite les Yvelines, j’aimerais rencontrer quelqu’un qui soit en mesure de me dire enfin où en est mon dossier et sur quelle somme je peux compter. Après avoir été petit entrepreneur pendant des années et payé mes charges et cotisations en temps et en heure, on me traite avec un mépris insupportable. Mon appel au secours peut-il être entendu ?
Cordialement.

JL le 02/03/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour JL,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé :
https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour JL,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. 

Et nous sommes ravis que les services de l'Agirc-Arrco vous aient donné satisfaction.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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