Site inadapté à mon dépôt de plainte

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le dépôt de plainte à la suite d’un piratage informatique. Nous comprenons votre situation et vous remercions de nous en avoir informé. L'utilisation de la plateforme Thesee est une étape vers l'amélioration constante de nos services pour les usagers. S'il vous est impossible de fournir l'URL du site frauduleux, nous vous conseillons de rassembler toutes les informations et preuves dont vous disposez et de les conserver précieusement. Ces éléments peuvent s'avérer utiles pour les autorités compétentes.

Dans le cadre de notre processus d'amélioration continue, nous prenons en compte chaque retour pour optimiser l'expérience des usagers. Vos remarques sont importantes et contribuent à cette évolution. Nous vous guidons vers la FAQ de Thesee ou l'assistant virtuel qui pourraient vous offrir des précisions sur les démarches à suivre en l'absence de l'URL.

Si, toutefois, vous ne parveniez pas à finaliser votre dépôt de plainte en ligne, vous avez toujours la possibilité de vous rendre dans une brigade de gendarmerie pour déposer plainte.

Nous souhaitons que cette information vous aide dans vos démarches et vous rappelons l’importance de la réserve en ne divulgant pas d’informations confidentielles sur des espaces publics.

 

Bonjour,

à la lecture de vos explications, vous pouvez effectuer votre signalement sur la plateforme PERCEVAL, qui concerne la fraude relative à la carte bancaire, comme vous nous le décrivez