Kate 02/03/2024 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti négatif

Expérience horrible sur INPI

Démarches administratives très très très compliqué à faire. Je suis choqué de ce nouveau fonctionnement, et pourtant j'ai 38ans et je suis à l'aise avec les démarches en ligne. Mais là il faut avoir un doctorat en informatique pour mener à terme la démarche. J'ai demandé de l'aide à plusieurs reprises, et on m'a répondu "je vous envoie un tuto" et même avec le tuto c'était incompréhensible. Je me suis dis que je n'allais jamais arriver à modifier ma société. On nous oblige à être hyperconnectés, à avoir un smartphone et une identité numérique pour faire quelque chose qui à la base est très simple. Tout le monde n'est pas capable de se servir de ce site.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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