Message d'erreur

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de me connecter avec France connect, après avoir saisi mon numéro de sécu et mot de passe, je demande un code, celui-ci arrive par mail mais une fois tapé, j'ai un message qui me dit:"erreur numéro ou mot de passe" or ce n'est pas le cas , on m'a conseillé de me connecter avec Mozilla irefox qui ne fonctionne pas non plus. Maintenant comment faire ?

Moi le 02/03/2024 - Ardèche

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Moi,

Nous sommes navrés du désagrément que vous rencontrez lorsque vous tentez de vous connecter à nos services en ligne sur lassuranceretraite.fr via France Connect.

Nous vous conseillons de contacter par téléphone notre assistance technique au 09 71 10 20 10 que vous pouvez joindre du lundi au vendredi de 8h à 18heures.

Vous pouvez également remplir le formulaire suivant https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=contact.

Espérant que le problème que vous rencontrez sera vite résolu,

 

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 08/04/2024

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