Saryon 02/03/2024 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Pôle emploi

J'arrive en fin de droits à Pôle emploi. Je n'ai droit ni à des prolongations de droits, ni à l'ASS. Il faut absolument le papier de refus de l'ASS pour prétendre au RSA (c'est une absurdité bureaucratique que de forcer les gens à faire des dossiers pour une allocation auxquels ils savent pertinemment qu'ils n'ont pas droit déjà). Le papier pour l'ASS censé arriver un mois avant l'expiration des droits n'arrive pas pour une raison mystérieuse, donc je vais me retrouver sans revenu le mois prochain et j'ai beau signaler le problème à ma "conseillère" France Travail, rien n'avance.

14 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour Saryon,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'.

Vous nous alertez sur la difficulté rencontrée pour obtenir votre attestation de rejet de l’ASS et nous en sommes navrés. 

Sachez que France Travail met tout en œuvre pour améliorer les différents canaux de contact de ses usagers avec une mise à jour de son interface informatique afin de répondre au mieux aux besoins des utilisateurs et de leur apporter un service le plus qualitatif possible.

Afin de répondre à votre problématique, nous vous invitons à prendre contact avec le conseiller référent indemnisation de votre agence qui est en charge du suivi de votre dossier d’allocation.

Voici les différentes modalités de contact :

-Soit directement avec le conseiller référent indemnisation de votre agence de rattachement 

-Soit en contactant le 3949 pour prendre un rendez-vous.

-Soit avec le conseiller référent indemnisation via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec France Travail' / 'Mes contacts en agence'.

Espérant vous orienter au mieux pour vous accompagner et résoudre le problème rencontré actuellement.

Cordialement,
Agnes, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 05/03/2024

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