Téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus de 50 appels en une journée, jamais de réponse, personne ne décroche le téléphone, pourtant appels passés dès l'ouverture jusqu'à la fermeture sans interruption, toujours la même chose: les agents sont en communication, alors que l'appel est lancé même avant l'ouverture pour être sûr d'être partis les 1ers. Très mauvaise expérience, et quand il ou elle répond, ils ont vite envie de raccrocher sans pour autant donner une réponse claire à la question posée.

Gael le 02/03/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Trésorerie amendes PARIS AMENDES 2EME DIVISION

Madame, Monsieur,

Merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFiP sur "Services Publics +". 

Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage et nous vous en remercions.

La Trésorerie amendes de Paris 2ème Division connaît actuellement un surcroît d'activité qui entraîne un nombre important  d'appels téléphoniques. 
 
Nous mettons actuellement tout en oeuvre pour remédier à cette situation et vous apporter une réponse précise dans les meilleurs délais.

Afin de vous permettre d'obtenir des précisions sur votre dossier,  je vous invite à renouveler votre demande par l'envoi d'un courriel à :

t075062@dgfip.finances.gouv.fr

==> Il est indispensable d'y préciser : votre nom, prénom, date de naissance, adresse à jour, numéro de téléphone, copie du document reçu ou en lien avec la Trésorerie Paris amendes 2e division et une photocopie de votre pièce d'identité. En l'absence des informations demandées, votre demande ne pourra pas être traitée.

Enfin, l'accueil physique de la Trésorerie de Paris Amendes 2e division 15 rue Maryse Hilsz 75020 Paris est ouvert sans rendez-vous du lundi au vendredi de 8h45 à 12h45.

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE PARIS
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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