SURRÉALISTE

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de retraite Agirc-Arrco. Un parcours du combattant pas encore terminé. Pour faire court:
Adresse mail pas valable.
Compte inexistant.
Soi-disant bug lors de la finalisation.
Des informations fausses au téléphone.
Pas de mail pour envoyer les documents....
Bref, maintenant, on me dit qu'il faut 4 semaines pour scanner les documents reçus. On marche sur la tête. Personne n'est capable de me renseigner.
Je ne sais plus quoi penser. Incompétence ? Pas le sens de service ? Ça fait peur. Je me sens complètement impuissante face à cette léthargie.

Joss le 02/03/2024 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Joss, 

Vous rencontrez des difficultés dans le cadre de votre demande de retraite complémentaire.

Vous pouvez communiquer avec notre régime via notre formulaire de contact: https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help . Notre adresse mail n'est plus disponible.

Concernant votre espace personnel Agirc-Arrco, nous vous invitons à contacter nos conseillers au 0970 660 660, afin qu'ils vous accompagnent dans la création de votre compte.

Vous pourrez alors nous faire parvenir vos pièces justificatives via votre espace client. 

Le délai de numérisation des courriers est d'environ 4 semaines. Une fois enregistrés dans votre dossier, ils sont pris en charge par un gestionnaire pour étude. Pendant le délai d'enregistrement des pièces, nous n'avons pas la visibilité sur leur réception.

Dans ce cas, nous vous invitons à patienter le délai annoncé, et nous recontacter ensuite pour vous assurer de leur enregistrement.

 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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