Bonjour,
Nous comprenons que la situation rencontrée avec le portefeuille de votre compagne a engendré des démarches supplémentaires. Nous accueillons chaque retour comme une occasion d'améliorer nos services.
Si des documents tels que la carte d'identité ou le passeport ont été perdus, il convient de demander leur renouvellement, ce dernier pouvant se faire indépendamment pour chaque document. Vous pouvez trouver les informations nécessaires sur les démarches à suivre après la perte de documents sur le site service-public.fr.
Nous œuvrons continuellement à optimiser nos processus pour faciliter les interactions des usagers avec les services publics. Votre expérience contribue à cette démarche d'amélioration.
Merci pour votre retour qui nous est précieux dans la perspective de perfectionner la qualité de l'accueil et de l'accompagnement des usagers.
Cordialement,
Maïté, pour BOT RGBFC
Date de la 1ère réponse 04/03/2024
