Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant Inforetraite.fr.
Nous comprenons que la prise en compte de votre situation au sein de la catégorie professionnelle B n'est pas reflétée de manière satisfaisante dans votre historique, et nous sommes désolés pour ce ressenti d'incompréhension. Soyez assuré que nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue de nos services, en intégrant les expériences vécues par les usagers tels que vous. Il est important que les informations fournies soient claires et adaptées à tous les âges de la vie professionnelle, pas seulement à ceux qui approchent du départ à la retraite.
Nous rencontrons, depuis la montée de version intégrant les éléments de la réforme, plusieurs incidents sur le simulateur de retraite m@rel qui sont en cours d’analyses et de corrections par nos équipes informatiques, qui travaillent quotidiennement à améliorer le simulateur.
Afin de pouvoir identifier avec plus de certitude le problème rencontré et son origine dans le but de vous apporter une réponse fiable et complète, nous vous conseillons de contacter l’assistance technique du site internet que vous utilisez :
- L’assistance technique du site www.info-retraite.fr au 09 77 40 50 30 du lundi au vendredi de 8h à 17h en continu
Si vous souhaitez faire le point sur votre situation, vous pouvez également contacter un conseiller retraite de la CARSAT au 09 71 10 39 60. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption.
Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 07/03/2024
