Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de retraite en mars 2023 pour l'échéance du 1er juillet 2023. Ma carrière se divise en 2 parties : salarié et indépendant.
Je savais que le délai de 6 mois reporterait la réponse à l'automne suivant. Toutefois nous sommes aujourd'hui à la fin du mois de février 2024 et mon dossier est toujours en suspens. Et le pire c'est que personne ne me contacte pour me faire part du problème qu'il y a. Pas un appel, pas une lettre, pas un mail, pas un sms malgré mes nombreux appels téléphoniques, plusieurs réclamations sur le site assurance retraite et 2 rendez-vous physique en bureau d'accueil pour demander ce qui bloque au service des indépendants. Je veux bien faire toutes les démarches possibles et imaginables mais encore faut-il savoir ce dont il est question.
A l'ère de l'informatique dans un pays comme la France, comment peut-on comprendre une telle situation ? Et pendant ce temps, pas de revenu...

Jlb3162 le 01/03/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Jlb3162,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le traitement de votre dossier de retraite. Nous comprenons votre situation et regrettons que celle-ci perdure sans communication claire à votre égard. Il est en effet primordial de disposer de toutes les informations nécessaires pour avancer sereinement dans vos démarches.

Pour avancer, nous vous recommandons de consulter dès à présent l'état d'avancement de votre dossier via votre espace numérique personnel et sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Et de contacter nos services par la messagerie. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Votre expérience nous est précieuse pour progresser et nous vous remercions de l'avoir partagée. Nous restons engagés dans l'amélioration de nos services et votre situation est prise en compte dans cette démarche.

Bien à vous.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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