Régime Bic Bnc

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à la création de mon autoentreprise je constate avec stupeur et tristesse que nous ne sommes pas accompagnés par les différents organismes. Sur le site de l'Inpi , à la création de mon entreprise, il m 'a été demandé mon régime fiscal, ne sachant pas j'ai contacté l'Urssaf par téléphone qui m'a répondu: "je ne répondrai pas à cette question, vous êtes sur le site de l'Inpi". J'ai contacté l'Inpi qui m'a dit: "je ne sais pas, contactez les impôts". J'ai alors été mal informé et donc je dois maintenant changer de régime fiscal. Je recontacte les différentes administrations pour savoir auprès de qui faire cette modification et alors l 'Inpi m a dit: "on ne conseille pas, n'informe pas, on est juste un service de réception de formalités". Urssaf, inpi, et impôts se renvoient la balle... ne souhaitant pas ou ne sachant pas nous répondre. Monter une autoentreprise devient alors signe de solitude, et le temps à consacrer à des démarches soi- disant simples est long, épuisant et même décourageant.
Selon moi il manque de lien et de cohésion dans ces 3 services, et il me paraît très inconfortable de ne plus pouvoir s'adresser en présentiel à ces services. Avant on pouvait se rendre à l 'Urssaf, être accompagné par le conseiller, poser les questions, avoir des réponses et cela permettait que ce parcours devenu parcours de combattant soit plus fluide et soit fait avec moins d'erreurs.
Remettre l'humain, le contact et l'accompagnement au centre de ces services me paraît très important. Pouvoir être accompagné en présentiel est pour moi un véritable besoin.