Siret non reconnu

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons changé d'adresse de siège social et les deux SIRET, nouveau et ancien sont bien dans ce site. L'ancien étant marqué inactif.
Lorsque nous voulons créer notre espace Urssaf, nous sommes orientés vers :
www.contact.urssaf.fr/mosaic/adhenligne/
On nous demande de saisir notre Siret
Nous obtenons alors (avec l'ancien et le nouveau Siret) :
Votre SIRET n'a pas pu être identifié. Veuillez vérifier votre saisie.

Aucune indication de comment résoudre le problème. Pas de numéro ni de mail de support. Je n'ai trouvé que ce site pour m'exprimer et espérer une solution...

Kalima le 03/03/2024 à 75008 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site.

 

Le changement de SIRET ne devrait pas vous poser des problèmes de connexion, hormis dans le cas où vous avez changé de région. Dans ce cas il vous faut faire supprimer votre compte en ligne en appelant votre ancien URSSAF régional et ensuite recréer un compte via le formulaire Créer votre espace - Urssaf.fr.

 

Toutefois pour résoudre au mieux votre demande il est nécessaire de prendre contact auprès de nos agents du service technique. En effet, des informations sont nécessaires pour procéder à la vérification de cette anomalie (SIRET, mail). Nous vous invitons à les contacter au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

 

Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 05/03/2024

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