Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant l'incident survenu lors de votre retour de travail. Nous sommes conscients de la gravité de la situation décrite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part.
Il est essentiel pour nous que chaque usager puisse bénéficier d'un environnement sécuritaire. Nous sommes rassurés d'apprendre que la gendarmerie a été réactive à votre pré-plainte et a su se montrer présente et prévenante par la suite.
Nous tenons à souligner l'importance de votre témoignage dans le processus d'amélioration continue de nos services. Nous sommes engagés à utiliser les retours des usagers pour renforcer la sécurité et l'efficacité des dispositifs en place. Nous transmettrons vos remarques positives à la brigade concernée.
Nous comprenons votre situation et, bien que nous ne puissions intervenir directement dans le déroulement des enquêtes, soyez assurés que la sécurité des usagers est au cœur de nos préoccupations.
Restant à votre écoute, nous vous souhaitons, à vous et votre famille, bien du courage dans ces circonstances difficiles.
Cordialement,
Céline, pour le CGOM
Date de la 1ère réponse 01/03/2024
