Accueil téléphonique
Ressenti de l'usager : Négatif
Etant à 70km de ma soeur dont je suis l'aidante, je n'ai pas pu la passer au téléphone à la personne du Cesu à qui je demandai quelque chose pour des démarches / Apa etc. Cela faisait plusieurs jours que je débrouillai ces démarches (lien Cesu/Apa/Domiserve etc..)
La personne n'a pas voulu me répondre et je me suis retrouvée au point de départ avec une grande fatigue psychologique, n'étant pas moi-même d'une prime jeunesse.
D'autres services passent outre cette précaution quand ils comprennent que vous ne mentez pas. Faut-il mentir et se faire passer pour la personne concernée handicapée pour avoir le droit à une réponse qui n'engage que des démarches et pas de compte bancaire ou autre? Trouvez un moyen....