Durée de traitement des corrections de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Constatant de nombreuses erreurs sur ma carrière (périodes erronées, absences de périodes de chômage indemnisé, etc.) portant sur environ 18 trimestres, j'ai fait une quinzaine de demandes de corrections sur Info Retraite en juillet 23. Ces demandes ont été transférées aux différents organismes concernés, MSA, CARSAT et complémentaires. Sept mois plus tard, fin septembre 24, rien n'a bougé, les demandes sont toujours en cours de traitement ! Or, j'attends de savoir quand j'aurai finalement le taux plein pour faire ma demande de départ en retraite. J'ai 65 ans et j'ai hâte. Est-il normal que ces demandes de corrections n'aient toujours pas abouti après 7 mois ? Lorsque je parviens à trouver un interlocuteur dans un de ces organismes, un réel parcours du combattant, la réponse est toujours la même : c'est en cours ! Cette durée est inadmissible et insupportable !

Kris le 29/02/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour Kris,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

Concernant vos demandes transférées à la Carsat, sachez que nos techniciens mettent tout en œuvre afin de garantir leur traitement dans les meilleurs délais. Il arrive toutefois que certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire.

Nous concevons que vous répondre que votre dossier est en cours depuis 7 mois puisse vous contrarier.

C'est pourquoi nous vous invitons à formuler une réclamation sur notre site internet carsat-nordest.fr > rubrique "Nous connaître" > Réclamation, contestation, médiation.

Nous vous remercions pour votre témoignage qui alimente les objectifs d’amélioration continue de nos services. 

 

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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